Ministarstvo trgovine i turizma Republike Srpske organizovalo je danas, u saradnji sa Privrednom komorom Republike Srpske, u Banjoj Luci javnu raspravu o Nacrtu Zakona o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj.
Javnoj raspravi su prisustvovali predstavnici privrednih društava, samostalnih preduzetnika, udruženja za zaštitu potrošača i lokalnih zajednica, koji su tokom konstruktivne i produktivne diskusije dali svoje prijedloge za unapređenje ovog zakona.
Predstavnici Ministarstva upoznali su prisutne da sadržajem i novinama koje donosi novi zakon koji je u formi nacrta zakona usvojen na 15. sjednici Narodne skupštine Republike Srpske, te istakli koje su najznačajnije novine koje će biti obuhvaćene novim Zakonom, a koje se odnose na potrebu da se na odgovarajući način dodatno urede pitanja iz oblasti zaštite potrošačkih prava.
Predložena zakonska rješenja se u najvećoj mjeri odnose na definisanje statusa potrošača i omogućavanje adekvatne zaštite potrošača u svim situacijama u kojima se mogu naći pri kupovini proizvoda i usluga, ali i preciznijeg definisanja obaveza trgovaca prema kupcima.
Izmjenama zakona obezbjeđuje se efikasnija zaštita prava potrošača u postupku reklamacije nedostatka na proizvodu ili usluzi, dodatno jačanje zaštite potrošača prilikom kupovine elektronskim putem, adekvatno sankcionisanje nedopuštenog postupanja odnosno ponašanja trgovaca, efikasniji inaspekcijski nadzor i bolja informisanost potrošača o njihovim potrošačkim pravima i obavezama.
Ono što je jedna od novina ovog zakona jeste to da je novim zakonskim rješenjem osigurana zaštita potrošača od lažnih sniženja i popusta i to na način da je propisano da se prilikom sniženja ili akcije mora iskazati najniža cijena u posljednjih 30 dana čime se spriječava pojava lažnih sniženja, a sve u cilju dodatne zaštite potrošača od nepoštene poslovne prakse.
Novim zakonom je, takođe, definisana i kategorija „ugroženog potrošača“, odnosno potrošača koji zbog svog ekonomskog ili društvenog položaja, uslova života, posebnih potreba ili drugih teških ličnih prilika pribavlja robu ili koristi uslugu pod naročito otežanim uslovima ili je u tome onemogućen, a uslovi i kriterijumi za definisanje statusa ugroženog potrošača u pojedinim oblastima ekonomskih usluga uređuju se posebnim propisom.
Takođe, propisano je da ambalaža proizvoda ne može biti uslov trgovcu za prihvatanje reklamacije proizvoda ili ostvarivanje garancije. Potrošač je dužan da prilikom podnošenja reklamacije priloži dokaz o kupovini (fiskalni račun, ovjerenu komercijalnu garanciju, otpremnicu, slip, u slučaju plaćanja bankovnom karticom, izvod sa tekućeg računa, potvrdu o prijemu robe i priznanicu).
Predloženim zakonskim rješenjem posebna pažnja data je i edukaciji i upoznavanju potrošača sa njihovim pravima i načinima njihovog ostvarivanja, a posebnan akcenat je stavljen na ranu edukaciju potrošača i edukaciju djece školskog uzrasta.
Javnom raspravom u Banjoj Luci završen je ciklus javnih rasprava o Nacrtu Zakona o zaštiti potrošača, a javne rasprave su prethodno održane u Istočnom Sarajevu, Trebinju, Doboju i Bijeljini.
